Política de Privacidad

1. Información Básica

1. Información adicional

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, el Usuario del sitio web y/ o Clientes o Potenciales clientes de LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L.U. y COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. quedan informados de la política de privacidad las mismas, no siendo el contenido de ésta, informativo sobre otros tratamientos aplicables a otros interesados con relación con la compañía tales como empleados, proveedores, colaboradores, etc. cuyos datos personales sean también tratados por ésta, y cuya información sobre su tratamiento se facilitará a los mismos donde corresponda en cada caso en función del tratamiento de que se trate, salvo cuando se remita expresamente a esta política..

a. Responsable. ¿Quién tratará sus datos?

LEGÁLITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., sociedad unipersonal, NIF A85180289, con número de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones C0771 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 24660, folio 193, sección 8, hoja M 443838 es responsable del tratamiento de los datos para la atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales en contratos realizados con esta entidad, así como de los tratamientos relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de actividades precontractuales de los mismos.

LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L.U., con NIF B82305848 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15770, folio 187, sección 8, hoja M 232821 es responsable del tratamiento de los datos personales para la atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales en contratos realizados con esta entidad, así como para los tratamientos relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de actividades precontractuales de los mismos.

Estas finalidades se detallan más adelante.

Adicionalmente a lo anterior, ambas son corresponsables de tratamiento en lo referido a los tratamientos relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de actividades precontractuales y contractuales de contratos con LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, SLU en los casos en los que el producto o servicio contenga alguna cobertura de seguros contratada a través de póliza individual o colectiva asegurada por LEGÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SAU.

En adelante, para lo que sea común a las mismas, serán referidas como Legálitas.

Ambas compañías forman parte del grupo de empresas Legálitas Global Group (en adelante El Grupo) del que son también parte las Sociedades y Fundacion siguientes:

• LEGÁLITAS SALUD, S.A., con NIF A84948215, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 23770, folio 221, sección 8, hoja M 426603.
• SERVIGESTION 2012, S.L.U. con NIF B 86330214; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29283, folio 17, sección 8, hoja M-527099.
• FUNDACION LEGÁLITAS, con NIF G86319761, inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Sanidad Política Social e Igualdad bajo el número 28-1667 

Todo El Grupo tiene domicilio social en calle Vía de los Poblados, número 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 5, planta 5ª 28033 de Madrid

Asimismo se informa que es sociedad adherida a LEGALITAS GLOBAL GROUP la compañía LAL ABOGADOS ASISTENCIA JURIDICA ESPECIALIZADA SLP, con NIF B84391184 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, la hoja M-3822829, tomo 21521, folio 116, con el mismo domicilio social. 

LEGALITAS únicamente comunicará tus datos a otras empresas pertenecientes al Grupo o adherida cuando sea necesario para la gestión administrativa interna del Grupo, actuando la empresa de que se trate como encargado de tratamiento de la misma, o bien cuando, la petición del usuario vaya dirigida o se ajuste mejor a alguna de esas entidades.

b. ¿Para qué es necesario que tratemos sus datos? ¿Qué LEGITIMIDAD LEGAL tenemos para hacerlo?

Los datos personales aportados por los Usuarios y/o Clientes de LEGÁLITAS serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de LEGÁLITAS y serán tratados con la finalidad principal de atender las solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales, y gestión del sitio web y aplicaciones.

A continuación se detallan estas finalidades, y la base legal o LEGITIMACION que habilita a LEGÁLITAS al tratamiento de sus datos para ello.

En aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato (art. 6.1.b RGPD)

• La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento, precontrato o contrato realizada por el Usuario y/o Cliente a través de este sitio, el teléfono, el WhatsApp, el correo electrónico, o a través de terceros con los que Legálitas tiene contratos, que lo ofrecen con o sin coste a su propia cartera de clientes.
• Gestión de cobro del importe de los servicios o productos contratados.
• Gestión de solicitudes de empleo.
•  

Por ser un tratamiento necesario para la ejecución de contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD)

• Prestación del servicio o seguro contratado en ejecución del mismo por cualquiera de los medios de acceso elegidos por el cliente (teléfono, email, correo postal, WhatsApp, área privada o apps que el usuario se haya descargado), que puede incluir las siguientes, en función de cada contrato:
  • Prestación del servicio jurídico y de la cobertura de defensa jurídica .
  • Prestación del servicio de defensa ante sanciones de tráfico que conlleva, además del asesoramiento y gestiones administrativas correspondientes, la localización en nombre del cliente de sanciones de tráfico en boletines oficiales y gestión de cursos de recuperación de carnet de conducir y subsidios de retirada de carnet.
  • Asistencia en pólizas de seguros de viaje que puede incluir tratamientos relativos a la anulación del viaje, indemnizaciones relacionadas con el mismo (tales como demoras o anulaciones de vuelos), asistencia médica en viaje, pérdidas pecuniarias, repatriación, localización de equipajes.
• Gestión del área privada de la web y en su caso la activación y administración del alta como Usuario en el área reservada del Sitio Web o de la app que el usuario se haya descargado.
• Cesión a colaboradores de LEGÁLITAS de sus datos personales, cuando así sea solicitado para el cliente bien como parte del servicio contratado, bien como complemento al mismo tales como despachos de abogados, peritos o gestorías.
• Gestión de los sistemas de LEGÁLITAS necesarios para la prestación del servicio, lo que incluye procesos tales como el registro de los expedientes del contrato, altas en el CRM de los contratos, gestión de copias de seguridad o backups, así como tareas de mantenimiento, administración y monitorización de los sistemas, bloqueo y anonimización de datos de clientes. Los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.
•  

En el curso del contrato el usuario y/o Cliente podrá facilitar datos entre los que se encuentren datos personales relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que pudieran revelar el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos y/o biométricos, o cualquier otra información relacionada con el servicio contratado, sin cuyo tratamiento devendría el contrato devendría de imposible ejecución.

El Usuario y/o Cliente de LEGÁLITAS garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Se informa a los interesados de que estos tratamientos, en ejecución del contrato pueden incluir categorías especiales de datos personales.

¿Qué son las categorías especiales de datos y por qué LEGÁLITAS puede tratarlos?

Se trata de datos con una protección especial, están definidas en el artículo 9 del RGPD y son las siguientes: datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona, datos relativos a la salud o datos relativo a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona).

La habilitación para que LEGÁLITAS pueda tratarlos viene establecida en el apartado 2 de ese artículo y en el artículo 10 de la LOPDGDD, que lo permite cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial. También el Considerando (52) del RGPD autoriza este tratamiento cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, ya sea por un procedimiento judicial o un procedimiento administrativo o extrajudicial.

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (art. 6.1c RGPD):

• La ejecución del contrato puede incluir datos de terceros (contraparte) del expediente extrajudicial o judicial, facilitados por el cliente, siendo este un tratamiento necesario para la ejecución del contrato y para los que LEGÁLITAS está habilitado, con base en la garantía al derecho a la asistencia letrada establecido, como parte de la tutela judicial efectiva, por el artículo 24.2 de la Constitución.
• La ejecución del contrato puede incluir el tratamiento de datos penales o contenidos en sentencias dictadas en el orden penal. De igual forma que en el caso anterior, LEGÁLITAS está legitimada para la realización de ese tratamiento con base en la garantía al derecho a la asistencia letrada establecido, como parte de la tutela judicial efectiva, por el artículo 24.2 de la Constitución.
• Comunicación de los datos del tomador, asegurado, beneficiario o tercero perjudicado a entidades reaseguradoras es un tratamiento necesario para la celebración del contrato de reaseguro en los términos previstos en el artículo 77 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro o la realización de las operaciones conexas.
• Atender los ejercicios de derechos de los interesados en relación con la privacidad ante la empresa, esto es los derechos a Acceder, Rectificar, Suprimir, Oposición, Limitación y Olvido es un tratamiento al que el Responsable está obligado en cumplimiento del RGPD.

Con base o legitimación en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD):

• Trabaja con nosotros: A través de este apartado el candidato tiene a su disposición un enlace a la herramienta https://legalitas.epreselec.com/ donde puede inscribirse y es informado de la política de privacidad aplicable al tratamiento de sus datos personales con la finalidad atender su ofrecimiento profesional en los procesos de selección que atendiendo a su perfil profesional, puedan resultar de su interés. Este tratamiento conlleva tanto la recepción y selección del currículum, como la gestión de citas para entrevistas de trabajo, evaluación de candidatos y gestión en su caso, de las comunicaciones y solicitudes de información necesarias para la formalización de la oferta de trabajo.
• Captación de nuevos clientes por medios propios o a través de terceras empresas para la realización de acciones de telemarketing, sms marketing o email marketing. La captación online de Leads se realizará a través de formulario de leads o la recepción de llamadas de usuarios generadas a través de disciplinas digitales propias o de terceros tales como campañas de search, redes sociales, display, corregistros, sponsoring, programática, native ads, listas de email marketing o listas de teléfono para acciones de sms.
• En el caso de que haya prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos de geolocalización y para el envío y recepción de audio y video entre usuarios de aplicaciones de LEGÁLITAS, cuando éstas hayan sido descargadas por los usuarios y así lo acepten expresamente. En el caso de que el Usuario y/o Cliente envíe invitación por medio de una aplicación de LEGÁLITAS para la descarga de la aplicación, de forma que su aceptación implique un consentimiento a las finalidades indicadas en este punto, a un menor de 16 años, este deberá consentir en su nombre como progenitor/tutor del mismo.

Con base en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD):

• Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de segmentación, ampliando o mejorando aquellos con los que el Cliente cuente al amparo del artículo 21.2 de la Ley 34/2011, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), ofreciendo al destinatario la posibilidad de oponerse a este tratamiento en el momento de recogida de sus datos y en cada una de las comunicaciones comerciales que LEGÁLITAS le dirija. De igual forma, LEGÁLITAS enviará a sus clientes welcome pack, newsletters, información de producto y otras comunicaciones relacionadas con el uso de los mismos.
• Gestión del sitio web principal www.legalitas.com y landings relacionadas gestionadas por Legálitas. El Portal puede alojar blogs, foros, y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales LEGÁLITAS no tiene control alguno.
• A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada, LEGÁLITAS podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.
• Control de calidad del servicio prestado a través de los datos registrados en los expedientes y de la grabación de parte de las llamadas de servicio.
• Control de accesos a las instalaciones de Legálitas mediante la grabación de imágenes.
• Ofrecer al usuario pago aplazado, en los casos en los que así esté previsto en la promoción o producto/servicio contratado, mediante la consulta a ficheros de solvencia.

c. Datos Personales de Terceros:

En el caso de que los datos personales aportados por persona distinta del usuario o titular de los datos que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado al titular de los datos que facilita de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LEGÁLITAS para las finalidades señaladas, o de quien deba prestarlo en su nombre en caso de que este sea menor de 16 años o incapaz.

Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En cuanto a los datos de la contraparte aportados por el cliente, igualmente este es responsable de que sean veraces y actualizados.

d. Plazo de Conservación de los Datos Personales:

Los datos personales proporcionados se conservarán:

1) Mientras que se mantenga la relación contractual. Expresamente se informa al interesado, de que en caso de que el contrato haya finalizado pero el cliente tenga aún derecho a seguir utilizando el servicio por quedar alguna gestión pendiente o esté en plazo para declarar un siniestro ocurrido durante el plazo en que la póliza estaba en vigor, la relación contractual se mantiene, en su beneficio, para que pueda ejercer los derechos que le correspondan recogidas en el contrato o póliza, en los casos previstos, hasta la finalización del plazo correspondiente.

Finalizada la relación contractual, los datos personales se conservarán siempre exista una obligación legal de conservación para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, si bien éstos permanecerán bloqueados hasta la finalización del plazo en el que pueden ejercerse, o plazo de prescripción. Transcurrido ese plazo, se suprimirán mediante la anonimización de los mismos.

Se informa al interesado de la definición de bloqueo: procedimiento por el que los datos personales dejan de estar disponibles para la organización en sus procesos habituales, y quedan reservados de forma que ni tan siquiera sea posible su visualización, pudiendo únicamente ser recuperados para la atención de reclamaciones y para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

2) Mientras exista consentimiento del interesado para recibir comunicaciones con finalidad comercial o promocional, en productos de LEGÁLITAS o de terceros que pudieran resultar de su interés, durante el plazo para el que haya prestado su consentimiento para ello, pudiendo retirarlo en cualquier momento por el procedimiento sencillo y gratuito que se indica más adelante.

Finalizado ese plazo, o si revoca antes su consentimiento, se procederá a su bloqueo y posterior supresión de sus datos personales de nuestros sistemas en la forma indicada anteriormente.

3)Mientras exista una obligación legal que exija a LEGALITAS conservar los datos, tales como la obligación de acreditar la existencia del contrato y la información precontractual facilitada para la realización del mismo, obligaciones fiscales, y cualquier otra norma de aplicación.

 
4)Mientras exista una acción de reclamación a favor de LEGALITAS por incumplimiento del cliente de sus obligaciones de pago del producto contratado, y hasta que se produzca el plazo de prescripción de la misma.

5) El currículum vitae de los candidatos a procesos de selección será conservado, según se indica en la política de privacidad publicada en la herramienta a la que enlaza el apartado “trabaja con nosotros” https://legalitas.epreselec.com/ durante un plazo de 2 años desde su última actualización.

e. Categorías de Destinatarios:

Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de LEGÁLITAS podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados, cuya intervención es necesaria para la ejecución del contrato:

• Entidades Aseguradoras o reaseguradoras con las que LEGALITAS tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de seguros.
• Entidades Financieras, con las que LEGALITAS tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
• Las propias Sociedades del Grupo, para prestación de servicios administrativos y otros, necesarios para la ejecución del contrato. De la misma manera, sus datos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo cuando: (i) sea necesaria para la gestión administrativa interna del Grupo. (ii) la petición del usuario vaya dirigida o se ajuste mejor a otra entidad perteneciente al Grupo, (iii) incluirle sin coste en el programa de beneficios que incluye prestaciones adicionales al servicio contratado.
• Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
• Despachos de Abogados, Gestorías, Peritos y otros profesionales con los que las Sociedades de Legalitas Global Group tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato. 

En los casos en los que los colaboradores de Legalitas tengan condición de cesionarios y no de encargados de tratamiento, se solicitará siempre consentimiento al interesado para la cesión de los datos.

Asimismo, si su relación con LEGÁLITAS es a través de un contrato de seguros, de conformidad con el art. 99.7 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, y demás normas concordantes, se informa que los datos personales facilitados podrán ser cedidos a ficheros comunes para la liquidación de siniestros, colaboración estadístico actuarial y elaboración de estudios de técnica aseguradora.

LEGÁLITAS podrá comunicar los datos de Usuarios y/o Clientes a aquellos organismos públicos o partes implicadas, cuando fuera estrictamente imprescindible para la ejecución del servicio contratado y/o exista una obligación o habilitación legal que así lo requiera.

En todo caso, LEGÁLITAS garantiza a sus Usuarios y/o Clientes la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualesquiera interceptaciones legales que pudieran, en su caso, ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto.
 

f. Transferencias Internacionales:

LEGÁLITAS realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en los siguientes casos: 

• Datos personales obtenidos a través de cookies, cuando estas sean aceptadas por el interesado, de acuerdo a la política de cookies 
• Datos de Potenciales clientes: para la actividad de prospección comercial con potenciales clientes a fin de que sean contactados telefónicamente desde países de Sudamérica, siempre con sujeción a las restricciones contractuales (Clausulas Tipo aprobadas por la Comisión Europea) relativas a confidencialidad y seguridad de los datos contenidas en las leyes y normas relativas a la protección de datos de carácter personal.
• LEGÁLITAS no realiza transferencias internacionales de datos personales de clientes, salvo para las pólizas de seguro con cobertura de asistencia en viaje. En esos supuestos, las transferencias internacionales se realizan para los siguientes tratamientos: Anulación de viajes, abono de indemnizaciones relacionadas con el viaje tales como demoras de vuelo, asistencia médica, perdidas pecuniarias, repatriación y localización de equipajes.

g. Derechos de los Interesados:

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante LEGÁLITAS los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita frente a LEGÁLITAS en la dirección saclopd@legalitas.es, o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a LEGÁLITAS, Madrid, calle Vía de los Poblados, número 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 5, planta 5ª 28033 de Madrid, adjuntando en ambos casos una copia del DNI, N.I.E o pasaporte y la documentación que, en su caso, fundamente la petición.

Legálitas se encuentra adherida al código de conducta de protección de datos en la actividad publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos, y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web https://www.autocontrol.es/servicios/reclamaciones-de-proteccion-datos-y-publicidad/usuarios 

Adicionalmente, se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es, Autoridad de Control del Estado español y de que existen sistemas de exclusión publicitaria, sobre los que dispone de más información en https://www.aepd.es/areas/publicidad/index.html

Asimismo, le informamos que trataremos los datos personales que en su caso nos haya facilitado en el ejercicio de sus derechos de privacidad para acreditar, de ser necesario, el cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 12.3 del RGPD y 12 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con relación al derecho ejercitado.

h. Aplicaciones Móviles Legálitas

Legalitas asistencia Legal, sl pone a disposición de los usuarios, de forma gratuita, a través de PlayStore y AppStore de Legálitas, la siguiente aplicación:

- APP LEGÁLITAS, por medio de la que se realizan los siguientes tratamientos:

• Almacenamiento de los datos del usuario facilitados a LEGÁLITAS.
• Prestación del servicio o seguro contratado en la forma indicada en su contrato y en esta política.
• Adicionalmente a lo anterior, por medio de la citada aplicación se ofrece la posibilidad de acceder a otros servicios que puedan ser de su interés mediante el pago del mismo a los usuarios que así lo consientan expresamente.

En cuanto a la legitimación para el tratamiento de datos personales, ésta reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, siendo en el caso de las aplicaciones de legálitas, que el usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos y en especial para los de geolocalización y para el envío y recepción de audio y video entre usuarios de aplicaciones, cuando éstas hayan sido descargadas por los usuarios y así lo acepten expresamente. En el caso de que el Usuario y/o Cliente envíe invitación por medio de una aplicación de LEGÁLITAS para la descarga de la aplicación, de forma que su aceptación implique un consentimiento a las finalidades indicadas en este punto, a un menor de 16 años, este deberá consentir en su nombre como progenitor/tutor del mismo.

i. Actualización de la Política

La presente política podrá ser modificada por causa de cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento, por decisiones judiciales y cambios jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de LEGÁLITAS y sus filiales. La publicación, y acceso por parte de los usuarios, será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos con anterioridad al cambio se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio Web para su establecimiento.